Política de Privacidade

1) Quem somos

Controlador de dados: Sherlock Social (registada em Londres, Reino Unido)

Endereço: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom

E-mail: contact@sherlocksocial.online

2) Princípios e escopo

• Sigilo absoluto: não notificamos nem contactamos o perfil analisado.
• Dados públicos: trabalhamos apenas com informações disponíveis publicamente no Instagram e em fontes abertas.
• Mínima retenção: guardamos o estritamente necessário e apagamos sob pedido.
• Precisão do algoritmo: modelos e heurísticas com precisão de 98%, continuamente avaliados. Resultados podem conter incerteza técnica.
• Conformidade: UK GDPR / GDPR (EU).

3) Dados que tratamos

• Identificação de caso: @perfil de Instagram fornecido por si; país; WhatsApp (com indicativo); e-mail.
• Dados públicos do perfil: nome de utilizador, biografia, contagens (seguidores/seguindo, posts), sinais de atividade e padrões temporalmente observáveis.
• Dados técnicos: registos de acesso (IP abreviado/anónimo quando possível), agente de utilizador, cookies estritamente necessários.
• Pagamento: processado por fornecedor externo (ex.: plataforma de pagamentos). Não acedemos nem armazenamos dados completos de cartão.

Não pedimos credenciais nem acedemos a contas privadas. Não quebramos autenticações ou restrições técnicas.

4) Finalidades e bases legais

• Prestação do serviço (elaboração do relatório): execução de contrato / passos pré-contratuais.
• Comunicação sobre o pedido (e-mail/WhatsApp): execução de contrato e interesse legítimo.
• Pagamentos: execução de contrato; cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Segurança e prevenção a fraude: interesse legítimo e obrigação legal.
• Suporte e melhoria: interesse legítimo (analytics minimamente intrusivo e anonimizado quando possível).

5) Partilha com terceiros

• Processadores de pagamento (p. ex., plataformas de checkout): processam o pagamento e dados de faturação em ambiente seguro.
• Infraestrutura (hospedagem, e-mail): apenas o necessário para operar o serviço.
• Requisitos legais: autoridades, quando exigido por lei ou ordem válida.

Exigimos compromissos contratuais de confidencialidade e segurança a todos os fornecedores.

6) Transferências internacionais

Os dados podem ser tratados no Reino Unido, no Espaço Económico Europeu e noutros países com salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo, decisões de adequação, ou mecanismos equivalentes sob UK GDPR/GDPR).

7) Retenção

• Registos de pedido (@perfil, e-mail, WhatsApp, país, referência): pelo tempo necessário para emitir e manter o relatório e cumprir obrigações legais.
• Relatórios: mantidos pelo período operacional mínimo, podendo ser removidos antecipadamente mediante pedido.
• Faturação: prazos legais aplicáveis.

Aplicamos a política de armazenamento mínimo e remoção sob pedido.

8) Direitos do titular

Ao abrigo do UK GDPR/GDPR, pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso, retificação e apagamento (direito a ser esquecido);
• Restrição e oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Retirada do consentimento (quando aplicável).

Para exercer, contacte: contact@sherlocksocial.online. Tem também o direito de reclamar junto da autoridade supervisora competente (por ex., ICO – Information Commissioner’s Office, no Reino Unido).

9) Segurança

• Controlo de acesso, encriptação em trânsito (HTTPS) e práticas de hardening;
• Registo mínimo de eventos e segregação de ambientes;
• Triagem de fornecedores e compromissos de confidencialidade.

10) Cookies e sinais “Do Not Track”

Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento (por exemplo, sessão e antifraude). Não utilizamos cookies para publicidade comportamental. Responderemos a preferências “Do Not Track” na medida tecnicamente exequível.

11) Comunicações

• Enviamos o relatório e atualizações do pedido via e-mail e/ou WhatsApp fornecidos por si.
• Nunca contactamos ou notificamos o perfil alvo consultado.

12) Menores

O serviço é destinado a utilizadores com 18+. Se tivermos conhecimento de dados de menores, procederemos à eliminação adequada.

13) Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respetiva data.

14) Contacto

Sherlock Social
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
contact@sherlocksocial.online